AFM doet samen met NMA onderzoek naar vergelijkingssites verzekeringen
De informatie die vergelijkingssites aan consumenten verstrekken, laat nog altijd veel te wensen over. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft deze financiële dienstverleners dan ook verzocht om passende maatregelen te nemen.
Volgens de toezichthouder blijft het voor consumenten vaak onduidelijk wat zij kunnen verwachten van dit soort bedrijven en hun websites, die prijzen en producten met elkaar vergelijken. ,,De AFM vindt het belangrijk dat de consument bijvoorbeeld te weten krijgt waar deze websites aan verdienen''. Is dat omdat zij betaald worden vanuit verzekeraars door middel van een vergoeding van soms wel € 180,- of krijgen ze provisie. Of krijgen ze zelfs beide. Dit zijn zaken die volgens de AFM goed en voor dat het contract tot stand komt kenbaar gemaakt moeten worden aan de consument.
Kernzaken van het onderzoek zijn:
- Wat doet u voor de consument?
- Waar verdient u aan?
- Hoe komt de vergelijking tot stand?
- Hoe volledig is de vergelijking?
Verder moeten vergelijkingssites gemakkelijk vindbare en begrijpelijke informatie verstrekken over dekkingen en de dienstverlening en of alle verzekeraars of aanbieders wel in de vergelijking zijn meegenomen.
Ook geeft de AFM een verbod op het doorschieten van informatie vanuit zogenaamde leadgenerators. Een ingevulde keuze voor bijvoorbeeld WA + Casco is daarmee ook taboe. De klant moet zelf en gemakkelijk kunnen uitzoeken op de website welke keuze voor hem het beste lijkt en moet dit ook zelf invullen.
De Nederlandse Mededingingsautoriteit ( NMa ) doet op dit moment ook een studie naar vergelijkingssites. Onderdeel hiervan zal vast het dual pricing systeem zijn waarbij sommige vergelijkingssites bij het goedkoopste resultaat de premie verhogen ten opzichte van de duurdere nummer 2. Zo vangt de nummer 1 meer premie. Hij maakt hiermee dus het verschil kleiner t.o.v. de nummer 2. Klanten kiezen vrijwel altijd voor het goedkoopste resultaat.
De AFM heeft hierbij de informatieverstrekking beoordeeld van 40 websites die financiële producten vergelijken. Voor 31 januari 2012 moeten deze zaken zijn aangepast op de betreffende websites.
« terug
